Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
AO Data Cloud and Hosting S.L.U. (en adelante, "AO Data Cloud" o "el Vendedor"), con domicilio social en Av. Francesc Macià, 60 7-4, 08208 Sabadell, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona e identificada con CIF B01976687.
Teléfono: +34 93 606 69 66
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Portal B2B: b2b.aodatacloud.es
2. Definiciones
- Portal: la plataforma de comercio electrónico B2B accesible en b2b.aodatacloud.es.
- Cliente: toda persona jurídica o profesional autónomo que se registra en el Portal para adquirir Productos.
- Cuenta: el espacio privado del Cliente en el Portal, identificado por su CIF/NIF y gestionado por uno o más Contactos.
- Contacto: la persona física autorizada por el Cliente para operar en su Cuenta.
- Productos: el hardware, software, licencias y servicios IT ofrecidos a través del Portal.
- Pedido: la solicitud de compra formalizada por el Cliente a través del Portal.
- Presupuesto (Quote): la propuesta comercial emitida por AO Data Cloud con precios y condiciones específicas.
3. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta regulan todas las relaciones comerciales entre AO Data Cloud y el Cliente realizadas a través del Portal. El registro en el Portal implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
AO Data Cloud se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Cliente mediante aviso en el Portal y/o por correo electrónico, y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
4. Registro y cuenta de cliente
El acceso al Portal requiere el alta previa del Cliente. El proceso de registro comprende:
- Cumplimentación del formulario de alta con los datos de la empresa, dirección de facturación y datos del contacto principal.
- Verificación por parte de AO Data Cloud de la información proporcionada.
- Envío de un correo electrónico de confirmación con un enlace para que el Contacto establezca su contraseña.
El Cliente es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados, así como de la custodia de las credenciales de acceso. AO Data Cloud se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier cuenta sin necesidad de justificación.
5. Productos y precios
Los Productos ofrecidos en el Portal se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, AO Data Cloud no garantiza la disponibilidad permanente de todos los Productos del catálogo.
- Los precios se muestran en euros (€) y sin IVA, salvo indicación expresa en contrario.
- Los precios pueden variar en función del plan comercial (Pricing Plan) asignado a cada Cliente.
- Los precios de los Productos son los vigentes en el momento de la confirmación del Pedido, y pueden diferir de los mostrados en el catálogo si han sido actualizados entre la consulta y la formalización.
- Las imágenes de los Productos son orientativas y pueden diferir del producto final entregado.
6. Pedidos y formalización del contrato
El envío de un Pedido por parte del Cliente constituye una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que AO Data Cloud confirma el Pedido mediante la emisión de la factura correspondiente.
AO Data Cloud se reserva el derecho de rechazar un Pedido en los siguientes supuestos:
- Datos del Cliente incorrectos o incompletos.
- Producto descatalogado o no disponible (estado WITHDRAWN).
- Incumplimiento de condiciones de pago previas.
- Sospecha fundada de fraude o uso indebido del Portal.
7. Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán las establecidas para cada Cliente en función de su perfil comercial. Con carácter general:
- Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o el método acordado con el departamento comercial.
- Las facturas se emiten en formato electrónico y son accesibles desde el Portal.
- El impago o el retraso reiterado faculta a AO Data Cloud para suspender la Cuenta del Cliente y retener pedidos pendientes.
Los importes se expresan sin IVA. El IVA aplicable será el vigente en el momento de la emisión de la factura (actualmente el 21% para operaciones nacionales). Las operaciones intracomunitarias podrán estar exentas de IVA, siempre que el Cliente acredite su condición mediante un número de IVA intracomunitario válido.
8. Envío y entrega
- Los plazos de entrega son estimativos y no vinculantes, salvo acuerdo expreso por escrito.
- Los gastos de envío se calculan en función de la zona, el peso y el transportista seleccionado, y son visibles antes de confirmar el Pedido.
- El Cliente debe inspeccionar la mercancía en el momento de la recepción. Cualquier daño o discrepancia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.
- El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega al transportista.
9. Garantías
Todos los Productos comercializados son nuevos y originales de fábrica, salvo indicación expresa (reacondicionados, outlet, etc.).
- La garantía de los Productos es la ofrecida por el fabricante en sus términos y plazos.
- AO Data Cloud actuará como intermediario en la gestión de garantías con el fabricante, pero no asume responsabilidad directa más allá de lo dispuesto legalmente.
- Las licencias de software se rigen por los términos del fabricante o editor correspondiente.
- Quedan excluidos de garantía los daños causados por uso indebido, manipulación o instalación incorrecta.
10. Devoluciones
Al tratarse de operaciones exclusivamente B2B entre empresarios y profesionales, no aplica el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
No obstante, AO Data Cloud podrá aceptar devoluciones de Productos en los siguientes supuestos, siempre previa autorización:
- Producto defectuoso o no conforme con el Pedido.
- Error en el envío imputable a AO Data Cloud.
El Producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Las licencias de software activadas no admiten devolución.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Portal (textos, imágenes, logotipos, estructura, código fuente) son propiedad de AO Data Cloud o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los precios, condiciones comerciales y datos del catálogo son confidenciales y de uso exclusivo del Cliente. Queda prohibida su reproducción, difusión o comunicación a terceros sin autorización expresa.
12. Protección de datos
AO Data Cloud trata los datos personales de los Contactos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies.
13. Limitación de responsabilidad
- AO Data Cloud no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los Productos adquiridos.
- La responsabilidad total de AO Data Cloud frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con un Pedido no excederá el importe facturado por dicho Pedido.
- AO Data Cloud no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Portal y no será responsable de interrupciones técnicas o de mantenimiento.
14. Resolución y suspensión
AO Data Cloud podrá suspender o cancelar la Cuenta del Cliente, sin previo aviso, en caso de:
- Incumplimiento de estas Condiciones Generales.
- Uso fraudulento del Portal.
- Impago reiterado.
- Solicitud del propio Cliente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las mismas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.